RMA (Return Merchandise Authorization) é o processo de retorno de produtos com falha ou defeito, com o objetivo de identificar a causa da falha, realizar o reparo e melhorar continuamente o processo de produção. Um pós-venda técnico bem estruturado é essencial para manter a confiança do cliente, proteger a imagem
Em ambientes industriais e eletrônicos, os Centros de Screening e Centros de Reparo são fundamentais para garantir a qualidade e confiabilidade do atendimento pós-venda. O screening (triagem técnica) tem como objetivo identificar rapidamente se um produto retornado está funcional, apresenta defeito ou é erro de devolução. O centro de reparo
Engenharia de Produto é a disciplina responsável por planejar, desenvolver, validar e acompanhar tecnicamente um produto desde sua concepção até sua produção em escala. Ela atua na interface entre P&D, industrialização, testes, compras, qualidade e cliente final, garantindo que o produto seja funcional, fabricável, testável, confiável e competitivo. A engenharia