RMA (Return Merchandise Authorization) é o processo de retorno de produtos com falha ou defeito, com o objetivo de identificar a causa da falha, realizar o reparo e melhorar continuamente o processo de produção. Um pós-venda técnico bem estruturado é essencial para manter a confiança do cliente, proteger a imagem
NDF significa No Defect Found, ou seja, nenhum defeito encontrado. Esse termo é usado quando um produto retorna com queixa de falha, mas não apresenta defeito evidente nos testes realizados. Esse cenário está frequentemente associado a falsos negativos, que ocorrem quando um teste libera uma unidade com defeito sem detectá-lo.
A Unidade de Referência é um dispositivo conhecido como GOLDEN Unit ou SILVER Unit, usado como padrão confiável para validar o funcionamento de bancadas de teste, fixtures e sistemas de automação industrial. Essas unidades representam um produto com comportamento validado e estável, permitindo verificar se o ambiente de teste está