A técnica dos 5 Porquês é uma ferramenta simples e poderosa de análise de causa raiz, que consiste em perguntar “por quê?” de forma repetida (cinco vezes ou mais) para identificar a origem real de um problema.
O objetivo é ir além dos sintomas e encontrar a causa raiz técnica e processual, permitindo ações corretivas duradouras.
🧠 Por que usar os 5 Porquês?
- Fácil de aplicar, mesmo sem software ou ferramenta complexa
- Incentiva a reflexão lógica e colaborativa
- Ajuda a evitar ações superficiais ou paliativas
- Suporta metodologias como 8D, Ishikawa, PDCA e Kaizen
🧩 Exemplo prático com AJOLLY Testing
Problema: A placa eletrônica falhou no teste de comunicação RS485.
- Por quê? → A placa não respondeu ao comando de teste.
- Por quê? → O firmware não inicializou a UART corretamente.
- Por quê? → A versão de firmware carregada estava errada.
- Por quê? → O sistema de teste não validou a versão do firmware.
- Por quê? → A sequência de teste não inclui verificação de versão.
➡️ Causa raiz: Ausência de verificação automática de firmware → ação corretiva técnica e rastreável.
🔧 Como a AJOLLY Testing aplica os 5 Porquês
A AJOLLY Testing utiliza a técnica dos 5 Porquês integrada a seus processos de engenharia de teste, CAPA, resolução de falhas e melhorias contínuas.
📊 Aplicação orientada a dados
- Análise de falhas registradas automaticamente em sistemas como TestStand, LabVIEW
- Associação com logs, séries, operadores e dados de medição
- Integração com diagramas de Ishikawa e 8D para maior profundidade
📄 Documentação padronizada
- Modelos digitais de 5 Porquês vinculados ao número da não conformidade
- Validação cruzada com ações corretivas e preventivas (D5 e D7 do 8D)
- Relatórios acessíveis em sistemas MES, QMS ou dashboards internos
🤝 Capacitação e cultura de resolução de problemas
- Treinamento de operadores e engenheiros na técnica dos 5 Porquês
- Inclusão obrigatória em incidentes recorrentes ou críticos
- Suporte para equipes multifuncionais em investigações técnicas
Com a AJOLLY Testing, os 5 Porquês se tornam uma ferramenta técnica robusta, conectada a dados reais e aplicada com rastreabilidade, contribuindo para soluções definitivas e aprendizado organizacional.